Rücksendung & Erstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Wir freuen uns, dass Sie sich für den Online Shop der Austria Manufaktur® entschieden haben.
Das Logistikteam und unsere Transportpartner arbeiten stets daran, Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern.
Sollte es trotz aller Sorgfalt zu einer Beschädigung beim Transport oder einer Fehlsendung gekommen sein, bedauern wir das sehr und möchten Ihnen eine einfache und unkomplizierte Reklamation ermöglichen. Bitte folgen Sie in diesem Fall den untenstehenden Schritten:
So melden Sie eine Reklamation:
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an office@schoenbrunn-shop.com mit den folgenden Angaben:
1. Bestellnummer
2. Name, Adresse und Kontaktdaten (für Rückfragen)
3. Produktdetails (Bezeichnung, Anzahl)
4. Beschreibung des Problems (Beschädigung, Fehlsendung oder falsche Artikel)
5. Fotos der betroffenen Produkte und des Versandkartons (innen und außen)
Ihre Optionen:
Teilen Sie uns bitte mit, wie Sie die Rücksendung abwickeln möchten:
• Erstattung des Kaufpreises*
• Austausch des Produktes
*Im Falle einer Rückzahlung erfolgt diese auf das von Ihnen angegebene Girokonto.
Wichtig:
Bitte bewahren Sie die reklamierten Produkte und den Versandkarton bis zur vollständigen Abwicklung auf, um eine reibungslose Rücksendung zu ermöglichen.
Nur mit dieser Vorgehensweise können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Reklamation sicherstellen und die passende Lösung – ob Erstattung, Austausch oder eine andere Maßnahme – umsetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Ihr Kundenservice-Team des SCHÖNBRUNN ONLINE SHOP